宅配クリーニング【ネクシー】の評判ってどう?口コミは本音なのか徹底調査した!

ネクシー

自分のお気に入りの洋服は、価格の大小に関わらず大切に着たいですよね。お気に入りの洋服をパリッと着こなしたいから、シワやシミ、ニオイなどにも気を使って着まわす事も多いでしょう。

今回ご紹介するのは、自宅で全てが完結してしまう宅配クリーニング「ネクシーです。染み抜きもほつれ修理も毛玉取も無料とあって、今大人気のクリーニングサービスなんです。

口コミでは、「全てが簡単!」「仕上がりが新品みたい!」と好評ですが、価格や手間、取り扱い方などが不安で利用出来ない方も多いのではないでしょうか。

今回は、取りに来て宅配してもらえるクリーニングサービス「ネクシー」の口コミを中心に、利用するメリットや特徴、他の商品との徹底比較も用意しています。最後までゆっくりご覧ください。

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Contents

宅配クリーニング【ネクシー】の良い口コミ&悪い口コミ

宅配クリーニング「ネクシー」を実際に利用している方々の口コミを集めました。ネクシーのサービスの良さがわかる口コミが多く、さすが人気なだけある!といった内容になっています。

宅配クリーニング【ネクシー】の良い口コミ

まずは、ネクシーの良い口コミから見ていきましょう。

スマホから簡単に依頼出来て便利!

うちにはパソコンがありませんが、スマホからでもネクシーは登録も注文も出来るので便利です。ダンボールは自分で準備してもOKだし、準備できないときには250円で送付キットもあるので安心です。他の宅配サービスも使用した事があるけど、送り状を書かなくちゃいけないのが面倒でしたが、ネクシーは送り状を書かなくていいのがラク。自分が出したい枚数を出せるし、仕事で忙しい私には本当に大助かりです。このために今まで廃棄していた段ボールもキレイに保管して再利用できるようになって、何だか良いことしているような気分ですね。

25歳 女性

こんなに綺麗だった?驚きの仕上がりです

シーズンになると毎回着まわせるお気に入りのアウターがあります。何年も着用しているのに、時代に流されない感じが大好きで大切にしてきました。子育てで忙しくなり宅配クリーニングを利用するのに、ネクシーを選びました。ママ友の評判も良くて挑戦したのですが、仕上がりがすごく綺麗で驚きです。袖にあった毛玉もキレイになって戻ってきたし、二番目のボタンも緩かったのがしっかり修繕されていました。表面がすごく滑らかなしあがりで、また新調したみたいにパリッと仕上がってきて驚いています。1つ1つ「仕事」に抜かりがないネクシーはこれからも頼りになるクリーニング店になりそうです。

32歳 女性

ほつれ修理は本当に助かります

なんやかんやでタイミングが掴めないまま結婚を逃してきた自分には、クリーニング店はありがたい存在なんですよね。ネクシーは他の宅配サービスからの乗り換えでお試しのつもりでしたが、完全にネクシーファンになりました。一番の決め手は、ボタンやほつれの修理をスッと仕上げて届けてくれるところです。以前、スラックスの裾上げ部分が少しはがれていた際にも、ちゃんと直して届けて下さいました。小さなことですが、きめ細かいサービスや手抜きのないクリーニング技術にも脱帽。他社とは全く違うので、ネクシーがお気に入りです。

42歳 男性

メンバーズコースでお得に利用出来ます♪

ネクシーのメンバーズコースに登録しています。月額324円でお得なクーポンや会員メニューが利用出来て、お得です。送料の無料ラインもぐっと引き下げられるので、さらにクリーニングを利用しやすくなりました。単身赴任の夫にはビジネスコースを利用してもらっています。夫も忙しいのでクリーニングを取りに来てもらえるのはありがたいみたいですね。夫は加齢臭も気になるらしく、デオドラント加工もしてもらっているそうです。少し怪しいですね(笑)エクセレント加工などのオプションも豊富なので、今度利用してみようと思っています。

56歳 女性

本当に小さなシミも見逃さない

衣替えの際に出したコートの袖浦に、小さなシミがあったんですよね。あまり大きなものでは無かったし目立たない場所なので、落ちなくてもいいかな~と思っていたんですが、帰ってきたときにはしっかりシミが取れていて驚きました。ネクシーの染み抜きは無料なんです。無料なんですが、しっかり落ちていて中途半端な仕事しない印象が強くなってきました。ますますファンになりました。カードの手数料も無料なので嬉しいです。また来年もネクシーさんでキレイにしてもらいます♪

28歳 女性

宅配クリーニング【ネクシー】の悪い口コミ

次は、あまり良くない口コミです。システムや使い方によって納得できない方々もチラホラ見受けられました。

シャツの袖口汚れが不満

お気に入りのシャツを長年愛用してきて自宅で洗濯していたんですが、なかなか袖口や襟の汚れって落ちないんですね。クリーニング代も馬鹿にならないので自力で頑張るのですが、なかなかうまくいかずネクシーに頼ってみたんです。ビジネスコースでお得なのが良かったです。でも、やっぱりヘビロテした割に、毎回しっかり汚れを落としていなかったせいか、袖口の一部分だけは汚れが落としきれていなくて戻ってきました。エリは綺麗でしたね。どうせ頼むなら、長い間放置しないですぐにクリーニングに出した方が汚れは落ちるみたいです。

40歳 男性

戻りが遅くて使えない

あまりスーツもシャツも枚数を揃えていないのが悪いのですが、クリーニングに出してすぐに戻ってこないと着まわせないので困ります。ネクシーは預けてから早いところで6日。自分が住んでいるエリアだと9日もかかるので、急ぎのものは出せないのが難点です。でも仕上がりには満足しているので、今後は季節の変わり目に前もって利用していければと思います。急ぎではないものを。自宅でなんの手間もないので便利ですよ。使う日を余裕をもって逆算出来れば問題ありません。

31歳 男性

ストレッチが効かなくなった

ストレッチが効いた愛用の冬用パンツをネクシーに出しました。何年も愛用していたので、ストレッチもそこそこ伸び気味だったのもあったんですが、戻ってきたらほぼストレッチなしの状態に。。。あまり伸びる系・縮む系は出さない方がいいみたいです。値段は高くありませんが、履き心地や色合いがお気に入りだっただけに、ちょっとショックが隠せません。注意事項にも記載があったようですが、しっかり読み込まずに出してしまったので、ネクシーを始める前にしっかり目を通す事が大切ですね。

23歳 女性

礼服にカビが生えてる

湿気の多い我が家。通気を良くしたり脱湿剤も使ったりして工夫しています。ネクシーから戻ってきて約1か月後着用の機会があり、出してみると袋の中にカビが…。当時、高額で購入したものでネクシーに依頼して戻ってきたばかりなのにショックです。問い合わせでは、到着後1週間は再洗いしてくれるそうですが、それ以降はお客側の保管責任になってしまう為に対応はできないと言われました。クリーニング後の保管状況は注意しないと痛い目に合いそうです。以後、気を付けるようになりましたが…。

50歳 女性

変色しているものは注意

ダウンコートをネクシーにお願いしました。長年使用していたし、自分で無理やり洗濯したこともあったので、若干色落ち?変色?している部分もありました。ネクシーから戻ってきて、何となく変色の幅が広がっているような気がしたりして・・・自分でも元々どの辺にどの位というのを把握していなかったので、問い合わせしました。ネクシーでは衣類に飛び移り色素を抜くような洗剤や薬剤を保有していないとのことだったので、完全に元からだったんです(笑)心配な方は、事前にその部分の位置が確実にわかるように、チェックしておくのが良いかもしれません。というか、あやふやになりそうなものは出さない方が無難ですね。

45歳 女性

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宅配クリーニング【ネクシー】のTwitter上の口コミ

Twitter上に宅配クリーニングネクシーの口コミはありませんでした。

宅配クリーニング【ネクシー】のAmazon・楽天上の口コミ

Amazonや楽天市場にもネクシーの口コミはありませんでした。

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サービスからみた宅配クリーニング【ネクシー】の特徴は?

衣類のクリーニングが、自宅にいながら簡単に出来てしまう宅配クリーニングサービスは、仕事で忙しい方や子育てで忙しい方にも人気になっています。ネクシーにはどんな宅配サービスの特徴があるのかをじっくりチェックしていきます。

徹底された洗浄と信頼

ネクシーでは、それぞれの洋服にあった洗い方で洋服を洗います。素材やダメージ具合を見極めて、最適な選択方法で「よく洗うことをまずは徹底しているのです。

とはいえ、相手の顔の見えないネットサービスで不安が隠せないところもありますよね。ネクシーはクリーニング工場を営んで80年もの間続けてきたクリーニング店の老舗です。長崎県にあるクリーニング店の中でも技術が高いと評判の工場で、1点、1点を丁寧に洗い続けていきた信頼と実績もあるので安心して利用出来ます。

また、他のクリーニング店で「洗えない」と断られた洋服であっても、ネクシーで出来るかどうかメールや電話で直接相談する事が出来ます。互いの認識相違がないようにきめ細やかな対応が出来るのも、ネクシーの魅力です。

全商品すべて手仕上げの職人技

ネクシーでは、全商品をすべて手仕上げしています。スラックスの折りも、立体感のあるジャケットも手仕上げならではのクオリティがあるのです。大衆のクリーニング店では手仕上げなし、全工場の機械仕上げもあるでしょう。単にしっかりプレスされてるだけではなく、袖を通した時の快適さにも気を配る徹底ぶりです。

ネクシーでは通常の注文以外にも、オプションでより美しくより上質な仕上がりを選択する事が出来ます。

  • エクセレント加工・・・洋服を蘇らせる加工を施し、艶や袖通し抜群になる加工
  • ダブルウォッシュ加工・・・ドライ洗いと水洗い。2度洗いで全ての汚れを落とす
  • デオドラント加工・・・匂いを取る洗いと、着用する時から防臭出来る加工
  • リぺラント加工・・・繊維一本一本にマクロレベルの撥水加工。通気性も保つ

ブランド物の服や、高級素材のコートなども安心して任せられるクオリティの高いクリーニング技術が、ネクシーでも人気です。また、冬の密閉された室内での食べ物のニオイや汗臭、ペット臭や加齢臭などもスッキリさせることが可能です。急な雨などから衣類を守る撥水加工も、ぜひ対策としておすすめしたいですね。

スマホで簡単注文

クリーニングは1.2枚程度の薄手のもので、持ち歩きに邪魔にならない程度であれば出しに行くのもストレスになりにくいです。しかし、クリーニング店の場所が遠かったり、クリーニングに出す洋服の量や重さが大きかったりすると、運ぶのも一苦労ですよね。

そんなときに役立つのがネクシーの宅配クリーニングサービスです。自宅で洋服を箱に詰めて宅配に渡す、仕上がって届けられるのを待つだけ。送り状も記入する必要がないので、本当に簡単に利用する事ができます。

シミ抜き・ほつれ修理・毛玉取り無料

また、ネクシーで力を入れているのがシミ抜きです。とことんシミと向き合ってしっかり落とす努力を惜しみません簡単なほつれやボタン糸の緩みもしっかり修理してくれます。気になる毛玉もキレイにしてくれ、仕上がりに満足度の高さをプラスします。

宅配クリーニング【ネクシー】の料金

商品名 通常料金 ビジネス料金 メンバーズ料金
ジャケット 960円 810円 810円
セーター 660円 660円 560円
カーディガン 660円 660円 560円
トレーナー 660円 660円 560円
スーツスカート 660円 560円 560円
ロングスカート 710円 710円 610円
コート 2,000円 2,000円 1,700円
ハーフコート 1,700円 1,700円 1,440円
ニットコート 1,700円 1,700円 1,440円
ダウンジャケット 2,500円 2,500円 2,120円
ワイシャツ 300円 250円 250円
ブラウス 660円 660円 560円
ポロシャツ 660円 660円 560円
学ラン 960円 960円 810円
学生ズボン 660円 660円 560円
セーラー服上 960円 960円 810円
学生スカート 660円 660円 560円

ネクシーの通常料金の中から、よくクリーニングに出しそうなものを一覧にして、「通常料金」「ビジネス料金」「メンバー料金」で比較してみました。ビジネス料金ジャケットやベスト、スラックスやシャツなどに限定されていますが、100~150円ほど通常料金よりお得になっているので、頻繁に使用する方にはおすすめですね。

メンバー料金は、通常料金よりもビジネス料金よりも価格ダウンのあるアイテムが多く(というか、ほぼ全品価格ダウン)なっているので、家族のいる方には加入した方がお得に利用できるようになっています。

宅配クリーニング【ネクシー】の安全性について

ネクシーでは5つのあんしん宣言をして、利用する方へ安心のサービス提供・高品質な仕上がり、補償基準、カスタマーサポート体制などを取り揃えています。

不明点がいつでも聞けるサポート体制

ネクシーでは使い方や、申し込み方法、洋服の状態の相談などを、直接メールや電話で相談する事が出来ます。料金表の中にないアイテムが、どの商品と同じカテゴリに入るのかなどの相談や、汚れに対する相談でも気軽に問い合わせが出来るって助かりますよね。クリーニングに出して落ちなかったらショックです。事前に汚れの経緯などを話して相談する事で、不安も解消。料金も無駄にならずに済みます。

クリーニング品質の向上を目指す

ネクシーでは洋服の多様性に合わせて、クリーニング技術もどんどん向上することが必要だと考えています。洗剤メーカーや資材メーカーと協力しながら、ネクシー独自の仕上がりに品質の向上を常に追い求めて、努力を惜しみません。

再仕上げはタダ!

クリーニングから洋服が戻ってきて何か不満な点があれば、ネクシーでは到着1週間以内なら無料で再仕上げを行います。ネクシーが直接私達の商品を手渡し出来る状況にない(人の手による輸送状況や天候など)ことから、万が一のトラブルにも十分な配慮をしています。

認識相違による対応

お願いしたクリーニングの仕上がりに認識相違があった場合には、クリーニング料金の変更などにも臨機応変に対応してくれます。マニュアル化された顧客対応ではない、1人1人の声に耳を傾けるサービスがネクシーの魅力です。

事故・紛失防止の徹底と賠償対応

万が一のクリーニング事故や洋服の紛失等が発生しないように、全衣類バーコード管理をし、厳しい基準で厳重にチェックしています。もしトラブルになった場合には、クリーニング業法にて定められた基準でしっかり対応する約束を掲げています。

宅配クリーニング【ネクシー】と他のクリーニングの違いって?

商品名 価格 主な特徴 仕上り期間 安心度
宅配クリーニング「ネクシー」 コースアイテムで異なる ・シミ抜きほつれ修理等無料
・全品手仕上げ
・スマホで簡単注文
預け日から起算
6日~11日目安
★★★★
ピュアクリーニングプレミアム 3コースでアイテム別に異なる ・ドライクリーニング+ダメージケア
・シリコンクリーニング
・全額返金保証
7~14営業日の配達 ★★★★
リネット コースアイテムで異なる ・ドライ全品リファイン加工
・水洗い全品柔らか加工
・ワイシャツ抗菌防臭加工
最短2日配達 ★★★★

価格比較

商品名 ネクシー ピュアクリーニングプレミアム リネット
ジャケット 960円 1,500円~ 950円
ワイシャツ 300円 380円~ 290円
スーツスカート 660円 1200円~ 1,030円
ダウンジャケット 2,500円 2,500円~ 2,850円

価格については各社のコース別によっても差が見られますが、特にクリーニングに出されるスーツ関連で比較してみました。ネクシー通常料金でも全体的に他社より価格がグッと低くリーズナブルなのが分かります。「高級」というよりも「庶民派」ではあるものの、染み抜きにはこだわりの技術で徹底して落としきる、クリーニングの基本姿勢が売りのようです。

特徴比較

各社の表情が良くわかる特徴です。ネクシークリーニングの基本「洗う」「落とす」に徹底的にこだわりをみせています。その他の細やかなサービスも無料で、染み抜きに関しては無料の他「とことんやる」とまで公言していますので、期待できそうです。ピュアクリーニングプレミアムは高級服を扱うと言う事もあって、そのクリーニングに使用されるケアにも料金が上乗せされている感覚です。何かあれば全額返金保証が出来るのが魅力。リネットは東京23区なら翌日受け取りも可能などのサービスがあり、エリアは限定されますがスピード感はあるようです。

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宅配クリーニング【ネクシー】の口コミが本当なのか実際に体験してみました。

早速ネクシーを実際に利用してみました。冬物のセーターとコートを各1着ずつお願いしました。

宅配クリーニング【ネクシー】の良かった点

まずは、ネクシーの良かった点からお話ししましょう。

シミが綺麗に取れました

クリーニングをお願いしたセーターはオフホワイトのセーターです。以前、友人宅で料理を手伝った際についた醬油のシミが、自分ではまったく落とせなくて、そのままワンシーズン過ごしてしまいました。何度も洗ってしまったのですが、白いせいか薄っすらシミは目立っていたんですよね。ネクシー側では気が付かないと思っていましたが、戻ってきたらしっかりキレイニなっていて驚きました。

新品のように生まれ変わったコート

長年着ているコムサの黒いコート。黒なだけに毛玉が出来ると目立ってしまい、毛玉取りに時間を費やす事も多かったんです。それでも羽織るだけでおしゃれに決まるコートは、年月を重ねてもおしゃれで大好き。ネクシーから戻ってきたら、手触りも何もかも新品のようにキレイニなって帰ってきました。毛玉なし!裏地が少し破れていた箇所があったんですが、きれいに補修してくれていて感激です。毛羽立ちもなく滑らかな手触りが新品みたい。これで来年も、心地いい冬を迎えられそうです!

驚くほど簡単な手続き

注文画面に入力した情報が送り状にも反映されているようで、送り状を記入しなくていいのが気に入りました。注文はパソコンからでしたが、スマホからも注文できるので安心です。今回はお試しだったので、往復の送料も覚悟でした。でも、3,500円以上の注文なら往復の送料は無料。会員になれば3,000円以上で送料無料で、かなりお得になります。私の場合は2点で3,500円未満だったので1,620円の送料が発生しました。少しまとめてネクシーを利用するのがおすすめです。

宅配クリーニング【ネクシー】の残念だった点

次はネクシーの残念だった点です。

戻りは遅いですね

住んでいるエリアにもよりますが、関東だったので9日かかりました。手元を離れてから戻るまでです。ネクシー工場は長崎にあるので、九州エリアの方は6日で戻るそうです。今回のように、シーズンオフに入るアイテムをお願いする時には時間がかかってもOKですが、まだシーズン途中ですぐに使用したい場合はネクシーの利用は難しいでしょう。

送料は高い

ネクシーは3,500円以上は送料無料。会員になれば3,000円以上は送料無料です。満たされない場合は往復運賃1,620円が発生しますので、注意しましょう。今回私は総額2,660円で送料1,620円ですので、かなり損をしています。

宅配クリーニング【ネクシー】の口コミと、自分の体験した事と重ねて思った事

口コミでの悪い評価も見られましたが、これらはすべて公式HPの「注意が必要なお品物」「取扱除外品」の箇所に注意事項が記載されているものが多くありました。要するに確認不足で起こる悪評価が多かったという印象を受けました。

商品を遠くまで手放して預け不安もありましたから、私も公式サイト内の情報を読みしっかり確認しました。利用される際には、預けられる商品がクリーニング可能な商品なのかどうかをしっかり確認する必要があります。また、不明点は電話の問い合わせ窓口もあるので(9-17時)利用しても良いですね。メールなら24時間問い合わせを受付ているようです。

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宅配クリーニング【ネクシー】はこんな方におすすめ

  • 大量の衣替えをお店に運ぶのが面倒な方
  • クリーニング店が自宅から遠い方
  • こだわりを持ったクリーニング店にお願いしたい方
  • 格安でお得にクリーニングしたい方
  • 宅配クリーニング「ネクシー」は、自宅完結型の宅配クリーニングです。洋服を箱にいれて準備すれば、運送会社が引き取りに来て仕上がったら配達してくれます。配達も引き取りも夜21時まで利用可能で、忙しい方でも余裕を持ってクリーニングを利用する事が可能です。

    宅配クリーニング【ネクシー】はこんな方にはおすすめできない

  • 急いで仕上げてほしいものがある方
  • 注意事項や説明事項をしっかり確認できない方
  • ネクシーは九州エリアで最短6日戻り、関東なら9日、東北なら10日、北海道沖縄は11日を目安として仕上がってきます。簡単手間いらずと引き換えに仕上りまでの期間を設けていますので、大至急のクリーニングには向いていません。
    また、いろいろなトラブルを未然に防ぐためにも、公式サイトの取り扱いアイテムや注意事項などをしっかり確認して注文するようにしましょう。

    宅配クリーニング【ネクシー】のよくある質問

    子供用の衣類の料金システムはありますか?

    通常料金から20%引きの価格になります。

    ただし、サイズは140以下です。また、品質表示タグでサイズが確認できない時は、すべて通常料金になりますのでご注意ください。

    見積もりをもらうことは可能?

    可能です。

    ネクシーの申し込み時に、備考欄に「見積もり希望」と書くだけでOKです。見積り額の連絡を入れてからクリーニングを開始します。お客様との連絡が取れない時には、スタートも先延ばしになるので返却までの時間がさらに伸びてしまいますのでご注意ください。

    キャンセルは可能ですか?

    集荷前・検品中は可能です。

    ネクシーのマイページから、問い合わせよりキャンセルの連絡を入れて下さい。タイミングによっては送料がかかる場合があります。集荷前は送料の発生はありません。集荷後から検品中には送料が発生します。

    衣装ケースごと送ってもいいのかどうか

    衣装ケースでの集荷は行いません。

    ネクシーにクリーニングを依頼した洋服以外の返却は保証対象外です。荷造り時には返却が必要なモノがないかどうか確認しましょう。

    集配・配達可能エリアはどこまで?

    全国が対象です。

    集配・配達は「佐川急便」「ヤマト運輸」が行うので、安心して利用する事が出来ます。

    宅配クリーニング【ネクシー】の詳細

    ネクシー

    商品名 仕様 料金 保証
    宅配クリーニング「ネクシー」 自宅完結型クリーニング コースアイテムにより変動 クリーニング業法による

    宅配クリーニングも全国にどんどん増えてきています。自宅にいながらクリーニングしてくれるなんて、本当に主婦の味方ですよね♪家族の衣替え時に備えて、あなたも「ネクシー」スタートしてみてはいかがでしょうか。

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