ドクター・ホームネットの口コミ・評判は!? 口コミが本当なのか検証しました!

ドクター・ホームネット

パソコンを利用していると、時に予期せぬトラブルに遭遇することがあります。繋がっていて当たり前になっているものだから、どうしてトラブルの症状が出てしまったのか驚いてしまう人も多いでしょう。身近にパソコンなどの修理に詳しい人でもいれば別ですが、そうでもないとパソコンのトラブルに立ち向かえずにアタフタしてしまうこともあります。

そんな時に便利な『ドクター・ホームネット』は、パソコンの修理や設定などのトラブルを解決するサービスを提供してくれています。なんと年間サポートは17万件を突破。いかにパソコンの不具合がかなりの頻度で発生してしまうかが分かります。今パソコンの調子が悪くなくても、トラブルに備える方法を知っておかなければいけません。

今回は、ドクター・ホームネットの口コミがかなり評判が良いのを受け、どんな特徴があってトラブルを解決してくれるのか徹底調査しました。今すぐトラブルを解決したい人も、万が一に備えたい人も、ドクター・ホームネットを知って安心を手にしてみませんか?

ドクター・ホームネットを利用するならコチラ

Contents

ドクター・ホームネットの良い口コミ&悪い口コミ

ドクター・ホームネットを実際に利用した方々の口コミを集めました。
どのような感想を持ったのか良いところ・悪いところをチェックしてみて下さい。

ドクター・ホームネットの良い口コミ

まずは、ドクター・ホームネットの良い口コミから見ていきましょう。

女性スタッフ同行サービス最高!

パソコンがフリーズしてしまうようになって原因が分からずドクター・ホームネットへ修理を依頼しました。でも1人暮らしなので男性1人だけを部屋に入れるのがイヤで女性スタッフ同行サービスを利用しました。パソコンは完璧にサクサク動くようになったし、女性スタッフの方も良い方で安心しました。なかなかこういったサービスを聞かないので、すごくおすすめしたいです!

23歳 女性

大切なデータが取り戻せた

パソコンとは無縁だった私が、写真をはじめてから保存のためにと購入したものでしたが、操作を誤って初期化してしまい絶望の淵に追いやられていました。しかしドクター・ホームネットさんに依頼し、システムもデータも復活させてくれ感謝しきれません。これからどうやってデータの保管をしたらいいかなども詳しく教えてもらい、恥ずかしくて聞けなかったこともたくさん教えてもらって勉強になりました。

62歳 男性

わかりやすい説明で解決しました

生活の幅が広がっていくよと友人が言うので、パソコンを購入してネットサーフィンが趣味になっていました。しかし、使い込むうちに画面が真っ暗で表示しなくなってしまいドクター・ホームネットさんへ修理をお願いしました。専門用語は全く分からない私ですが、説明がとても理解しやすくて安心して修理をお願いすることができました。不安が残らない満足感の高いサービスだと実感しています。

53歳 女性

丁寧な対応がかなり好印象

修理業者は粗雑なタイプか、知識だけ詰め込んで礼儀の無いヤツ多いイメージなんですけど、ドクター・ホームネットさんは違いましたね。電話対応から訪問してくれたスタッフの方のマナーが完璧でした。作業もテキパキ進んでいて見ていても「さすがプロだな」と関心しました。PCも無事復活。こういう高いサービスならどんどん知り合いにも紹介してあげたくなります。

32歳 男性

安心を買う値段としては格安ですね

故障なのかパソコンが動きずらくなっていて困っていました。ドクター・ホームネットさんに診てもらったら、故障ではなくただの設定ミスだったようです。修理に電話だけだったら無料でしたが、不安なので持込みで見ていただいて3,000円。アドバイスももらえてパソコンも快適。安心を買う値段としては格安で大満足です。

46歳 男性

ドクター・ホームネットの悪い口コミ

次はドクター・ホームネットの悪い口コミです。

料金が高すぎ

SSDの換装をお願いしました。全部こみこみで3万弱。パソコンに詳しい友人に効いたら、それは高すぎると言われてショック受けてます。相場が分からないだけで騙されちゃった感がすごい…。

28歳 女性

問題解決できなかった

どういうことなのか訪問スタッフは素人なの?と思うほどオドオドしていて、修理中も上司?に電話ばかり。頼りないなと思いました。しかもPCを預けて1週間も音沙汰なし。こちらがしびれを切らして問い合わせしても担当者は留守。そのままPC返してもらいました。何もできないならお金取るなよって感じ。もう頼まない。

34歳 女性

なんでも掃除すりゃあいいってもんじゃない

全く持って不快。古いパソコンだから掃除だといって掃除だけ懸命。他はここも?と思うところまで部品交換の嵐だったにも関わらず、まったく直っていないという…。他に出したらドクター・ホームネットの半値以下で修理してもらえた。この差は何?

56歳 男性

担当者が忙しそう

とにかく担当者が忙しいようで連絡がつきません。メールしても返信が遅すぎて不安は募るばかりでした。見積もりも忘れていたかのように連絡がなく、見積りをキャンセルしようにも2万もかかるというので諦めてまかせておいたら、平気で3週間は経過した。もう頼みません。

22歳 女性

直ってないという衝撃

宅配で修理をお願いしました。戻ってきたら何も直っていない?ようでした。お手上げだったってこと?それで料金を取るのは些か問題があるのでは?高い技術はどこへいったのでしょうか?

38歳 男性

ドクター・ホームネットを利用するならコチラ

ドクター・ホームネットのTwitter上の口コミ

https://twitter.com/qualia__/status/920888017413218304

口コミを投稿するためには「Javascript」を「on」にしてください。

ドクター・ホームネットの感想・口コミ・レビュー投稿フォーム
ニックネーム
※あなたのニックネームを入力してください(全角16文字以内)

0
ニックネームが未入力です。

性別
※あなたの性別を選択してださい。

性別を選択してください。

年代
※あなたの年代を選択してください。

年代を選択してください。

評価
※クチコミの評価をしてください。

クチコミタイトル
※クチコミのタイトルを入力してください(最大28文字)

0
クチコミタイトルを入力してください。

クチコミ内容
※クチコミの内容を入力してください(最大1000文字)。

0
クチコミの内容を入力してください。

クチコミ送信中

サービスからみたドクター・ホームネットの特徴は?

パソコンが壊れてしまう時って予兆があったり、突然だったりします。日頃からバックアップをして備えていないと、大切なデータが吹き飛んでしまって取り戻せない時も。このページを読まれている方なら、一度は経験があるのではないでしょうか?

ドクター・ホームネットは365日パソコンのトラブルに対応。全国47都道府県で対応していて拠点は200を超えました。依頼から最短即日で修理に伺うことが出来るので、どうしても早くパソコンを治さなければいけない方にはピッタリのサービスです。

サービスにはどんな特徴があるのかをチェックしてみましょう。

全国対応!年中無休で対応してくれる

やっぱりパソコン修理なら、メーカーのパソコン修理サポートの方が安心かな?と感じる方も多いかもしれません。でも、電話がいつまでもつながらずに対応も遅くイライラ…なんて経験はありませんか?ドクター・ホームネットでは、こういったことがないように『電話のつながりやすさ』を徹底しています。3コールで電話がつながる社員教育が徹底されているので、お待ちくださいの保留音で何分も待つ必要がありません!

また、全国最大級のパソコンサポートですから、首都圏や主要都市なら数時間でサポートに着手でき待つ時間も少なくなっています。365日営業で土日祝日に起きてしまったトラブルでも、安心して修理の相談ができるので、早い安心感があるんです♪

初心者にもわかりやすく説明

パソコンは一家に一台あるのが当たり前のような時代だから、頻繁に使用はしないけど家にある。そんな方は、パソコンで情報を検索したりゲームをしたりする一連の操作は分かるけど、専門用語も知らないし詳しい説明をされてもチンプンカンプンという方は結構多いのではないでしょうか。特にパソコンを設置する際には、機械に弱かったり時間をロスしない為に業者にお願いして初期設定をしたりする方もいますよね。

パソコンが故障してしまえば頼るしかない業者なのですが、難しい言葉を使って説明されても全く頭に入ってこないし、結局どこが悪かったの?なんてことにもなり兼ねません。ドクター・ホームネットでは、わかりやすい説明はもとより、利用される方への質問内容に答える時にも「分からない」をハッキリ伝えてもらってOKなんです。なるべく早急な対応ができるようにパソコンメーカーやOSなどの確認をしますが、分からない場合でも心配いりません。

どんなお悩みでもしっかりサポート!

パソコンのトラブルにも色々あるんですよね。本来なら自分で治せるものや、聞くのが恥ずかしくなってしまうような初歩的なものも。ドクター・ホームネットでは、パソコン自体のトラブルはもちろん、周辺機器などのトラブルにも対応してくれます。

  • パソコンが起動しない
  • パソコンの画面が真っ暗でモニターに何も映らない
  • インターネットやメールが繋がらない
  • ファイルやデータを誤って消してしまった
  • 大事なIDやパスワードを忘れてしまった
  • パソコンの動作が重すぎる
  • パソコンがフリーズしてしまうことが多い
  • LANや無線LANの接続方法が分からない
  • プリンターや複合機などの接続ができない
  • ウイルスに感染してしまった

大切なパソコンに入っているデータもしっかり守りながら修理サポートをすすめますから、修理が終わったらデータが全部消えていた!などといったことが無いので安心して任せられるのも嬉しいですね☆

ドクター・ホームネット

さらにドクター・ホームネットでは、修理するパソコンのメーカーや機種を選びません高い技術力でパソコンメーカーや有名企業のサポート業務も担っているので、どんなパソコンでも対応か可能なんです。普及率の高いWindowsをはじめ、Apple Mac自作機でも修理は可能です!

利用方法も簡単♪

ドクター・ホームネット

まずは、繋がりやすさで満足度の高いフリーダイヤルでパソコントラブルを伝えます。年中無休で土日祝日も営業していますから、いつでもサポートしてもらえるんです。内容に合わせて日程調整をし、パソコン整備士協会の資格を持つドクター・ホームネットの正社員が来てくれます。作業時間も通常、1~2時間程度ですから、他社で何日も何週間も預かるサービスとは違います。

ドクター・ホームネットの安全性について

パソコンの修理に限らず、知らない誰かを家に招くというのは少し不安。もちろん自分が修理を頼むので、そんなことばかり言っていられないのですが…。ドクター・ホームネットでは、お客様のところへ伺うのは全てスーツを着た正社員接客態度やマナーにおいても消して気を抜くことなく、サポート中にも不快な思いは一切させないとの事。

また、自分の知識が低いと「ぼったくり」されたら?分からないことをいいことに、対策商品などを押し売りされたら?といろいろ不安になってしまうこともありますが、ドクター・ホームネットはそういった事がありません。全ての作業において見積をして了承されてからの作業となります。

ドクター・ホームネット

料金体制も明確化してありますので、安心!修理作業に入ってから、料金が加算されてしまったりすることもなく予算内でサポート出来ることが大半を占めています。どんな作業でも必ず了承あってからになるので、部品交換が必要なら、その部品がどのようなものなのか、なぜ交換しなければならないのかもしっかり説明をしてくれます。後日、膨大な請求額!なんてことは決してありません

さらにドクター・ホームネットでは、『ぱそんぽ』というパソコンの保証制度を備えています。加入すれば保証期間内の10万円までの修理代が無償になるなどの保証が受けられるので安心です。

注意
ただし、見積もりだけでキャンセルの場合は、基本料金と診断料金のみ発生します

ドクター・ホームネットと他のパソコン修理の違いって?

名称 基本料金 主な特徴 割引特典 安心度
ドクター
ホームネット
訪問:5,000円
持込:3,000円
機種メーカー不問
全国対応200拠点
365日対応
17万件の実績
パソコン整備士資格者
65歳以上
作業料金10%OFF
★★★★
パソコン
生活サポート
訪問:5,000円
持込:3,000円
電話相談無料
追加料金0円
キャンセル料無料
65歳以上
作業料金10%OFF
★★★★
パソコン修理
ドスパラ
全作業料金設定 全国20店舗
キャンセル料無料
キャンペーン往復送料無料
Web引き取り修理
ワンコイン診断サービス
特になし ★★★

基本料金

ドクター・ホームネットとパソコン生活サポートの料金設定には、かなり近いものがあります。基本料金の他に診断料・作業料が加算されて合計の値段が出る仕組みになっています。持込みが可能ということですが、どちらも全国規模で200拠点の幅広いネットワークがあります。困ったときにすぐに対応してもらえる距離感の近さも魅力ですね。

一方パソコン修理のドスパラは全国20店舗と小規模ながらも、細かい料金設定で自分に必要な料金だけがかかるシステム。トラブルの内容によってはワンコインで診断できてしまうものもあるので、トラブルの度合いによって修理の場所を選択するのも手段の一つですね。

特徴

ドクター・ホームネットとパソコン生活サポートはいずれも似たような特徴があります。出張・持込みの他宅配修理リモートサポートも充実しているので、利用者にあった手段を選べるのがポイントです。

特にドクター・ホームネットは有名企業のサポート部門を担っているほどの腕のいい技術者が揃っているため、安心して修理を任せられるところがいいですね。また、女性の1人暮らしや年配者の方などは一人の家に誰かを上げることが不安なこともあるでしょう。ドクター・ホームネットは女性スタッフ同行サービスというものもあって、男性社員だけの訪問を避けることも可能です。

割引特典

ドクター・ホームネットとパソコン生活サポートは65歳以上の方々を対象とした割引サービスを用意しています。生年月日の確認できる公的書類を提示してお得なサービスが受けられるのは魅力ですよね!作業料が10%も値引きされます。

サービス適用には運転免許証やパスポート・健康保険証などの公的な証明書が必要です。

ドクター・ホームネットを利用するならコチラ

ドクター・ホームネットの口コミが本当なのか実際に体験してみました。

ドクター・ホームネットのような修理サービスがあれば、ちょっとしたトラブルで慌てふためくことがなくても安心できそうですよね。最近になって、私のデスクトップパソコンも起動するときに異音がしたりするようになってしまって、原因もわからぬまま使用を続けていましたが、今回はしっかり見てもらうことにしました。

ドクター・ホームネットさんのフリーダイヤル、本当に凄いです!繋がらないメーカーのサポートセンターとは違って、3秒かかったかな?ってくらい即、電話に出てくれました

ドクター・ホームネットの良かった点

まずは、ドクター・ホームネットの良かった点をお話します。

電話から訪問までは1時間半

フリーダイヤルから電話をして、訪問までの時間は1時間半です。即日対応って本当に助かりました。メールや持ち帰りの仕事も、このパソコンでしか作業ができないし、絶対になくしちゃいけない1台。いつになく異音も激しかったので、まずい!と思って電話して大正解でした。電話にすぐ出てくれて話を聞いてもらえた安心感が大きいですね。

以前はメーカーさんのサポートセンターに問い合わせしたりしていたんですが、電話はいつも「只今混みあっております」から始まって、最高20分くらいコールしっぱなしの時もありました。さすがにくたびれてしまい諦めて近くの修理屋さんに依頼したら、驚くほど高額な請求をされたけど納得のいく説明もなく満足度はかなり低かったです。

原因を即座に判断してくれた

異音がすることやパソコン自体が熱くなってしまう話をして対応してもらいました。電話の段階ですでにドクター・ホームネットの担当者側でも動揺したり、迷ったりするそぶりが全くなくて「大丈夫でしょう!」の一言が出ただけで安心。なにせパソコンのバックアップが終わっていない部分に、絶対失くしたくない写真の数々があったからです。

原因はほこりが目詰まりしていて、冷却ファンがおかしくなっていたからでした。修理や交換自体は小一時間かかったかな?位で早かったですね。データもちゃんと残っていたし、今後の使用上の注意も教えて下さって心強いサポートを受けられました。自分でパソコンを開けるなんて怖くてできないし、中も配線だらけでなんだこれは!って感じですからプロにお願いできて安心でした。

安心できる正社員体制

1人暮らしですが、今回は女性スタッフ同行サービスはつけませんでした。一流企業のサポート業務を担当してきているだけあって、接客においても本当に丁寧で親切!機械音痴の私にも分かるように噛み砕いた丁寧な説明もありがたいです。本当にできる人って、こういう方のことをいうのだろうな~と感心しました。

ドクター・ホームネットの残念だった点

次は、ドクター・ホームネットの残念だった点です。

見積もり段階で金額が発生している

やっぱり修理を支給してもらいたい側としても、少しでも安く解決したいという気持ちはありますよね。他社との見積比較もしたかったのですが、ドクター・ホームネットでは見積の段階で料金が発生するので、それができませんでした。
基本料金もなかなかの値段です。簡単に治りそうな操作を知って解決できるようにしておかないと、自分で直せるものもお金が発生してしまうことになる。ドクター・ホームネットは、緊急度高い技術が必要になった時に利用するサービスかも…と感じました。

丁寧すぎ?

私の場合は目詰まりの掃除と冷却ファンの交換だったのですが、お掃除の丁寧さに感心しながらももっとパパっと!と思う気持ちもあったりして(笑)その日の予定が迫っていて、私自身の依頼する日の選択ミスではありましたが、掃除に関しては男性よりも女性の方が手際が良かったりするのかな?なんて感じたりしていました。

ドクター・ホームネットの口コミと、自分の体験した事と重ねて思った事

ドクター・ホームネットの口コミにあったように、親切丁寧な接客と確かな技術で修理にも大変満足できました。しかし、満足の対価はまあまあいい感じです。費用を抑えたい人にはどうなのかな?と思う反面、すぐにでも使えるように復旧して欲しい人には大助かりのサポートなのではないかな!という印象を受けました。

自分ではできない事をお願いして費用が掛かってしまうのは致し方ないことですが、電話から訪問までのスピードや対応レベルの高さ、修理の完成度から見ても満足度は高いと思います。何週間もパソコンを預けておくわけにはいかない!という方には、本当にスピード感あるサービスが受けられるので、おすすめしたいですね☆

ドクター・ホームネットを利用するならコチラ

ドクター・ホームネットはこんな方におすすめ

  • パソコンがおかしい。でも何がおかしいのか伝えられない方
  • 訪問修理で男性と二人きりになるのがイヤな方
  • 修理はお願いしたいけど初期化やデータを消されるのはイヤな方
  • 安心して任せられる実績や信頼ある企業を選びたい方
  • 技術はもちろんサービスや接客もきちんとしている企業を選びたい方
  • ドクター・ホームネットは、パソコンの修理・設定などのあらゆるトラブルを迅速に対応してくれるサービスです。パソコンの専門用語が全く分からない方でも噛み砕いてわかりやすく説明し、しっかり納得できるサービスを提供してくれます。なんだかパソコンの調子がおかしいのだけど、うまく伝えられない…といった悩みにもしっかり対応してくれます。

    大切なデータを守りながら、すべて依頼者の了承を得てから作業を進めるので費用の追加や説明の無い部品交換などは一切ありません。また17万件という実績を持ち、有名な企業のサポート業務も担っているドクター・ホームネット。信頼ある企業として有名で技術だけじゃなく、電話は3秒以内に受ける!訪問時はスーツで正社員が来る!など、基本的なことだけど徹底されている企業なんです。基本がしっかりしている頼れるパソコン修理サービスがドクター・ホームネットです。

    ドクター・ホームネットはこんな方にはおすすめできない

  • とにかく安いサービスがいい
  • どんな修理でも料金が一律なところを探している
  • 電話で直し方だけ教えてくれればいい
  • 今は様々なパソコンサポートが選択できます。破格の値段で安さを売りにするサービス業者もありますが、やはり価格とサービスというのは比例することが多いですよね。要するに安ければ安いなり。また信頼や実績は簡単に手に入るものではありません。安易に破格のサービスに手を出したばっかりに、データをさっぱり消されてしまって初期化されたという話も少なくありません。ドクター・ホームネットでは高い技術や利用者へのわかりやすい説明など、利用者の目線にたった利用価値の高いサービスが人気です。粗悪なサービスに無駄なお金を払って大事なパソコンがダメになることだけは避けたいものです。

    ドクター・ホームネットのよくある質問

    パソコンが起動しなくても修理できますか?

    まずはそのパソコンの状態を拝見します

    起動しないパソコンの故障状態をしっかり確認してからの判断になります。故障状態によっては、修理の他にも買い替えが必要になる場合もあります。

    本当にデータは消えませんか?

    ドクター・ホームネットなら消えません!

    大切なデータが守られるようインストールされたアプリや設定の詳細を調べ、しっかり診断してから診断します。可能な限り、大切なデータを残したままの修理をします。

    修理期間はどのくらいですか?

    平均1~2時間が目安です。

    連絡を受けて最短即日対応が可能です。訪問サービスでは、基本的に現地解決を目標としています。通常1~2時間ほどで修理は完了しますので、即使用可能となります。

    支払方法はどのようになっていますか?

    現金・クレカ・代引きがあります。

    出張サポートや持込みサポートは現金かクレカでお支払いが可能です。宅配サポートは代金引き換えとなります。

    パソコン修理をする人のスキルは?

    全員ドクター・ホームネットの正社員です。

    出張スタッフは全て正社員。大半のスタッフがパソコン整備士協会の資格を取得しています。技術だけでなく清潔感のある身だしなみや質の高い接客を心掛けています。

    ドクター・ホームネットの詳細

    ドクター・ホームネット

    店名 仕様 料金 保証
    ドクター
    ホームネット
    パソコン修理サービス 基本料金
    診断料金
    作業料金
    ※箇所により異なる
    ぱそんぽの加入可

    大切なパソコンの万が一の備えをしておけば、長く愛用してしっかりデータも守れます。ドクター・ホームネットは全国200拠点で365日対応だから、あなたのトラブルにもきっと満足できるサービスが受けられそうです!しっかり備えて快適なパソコンライフを過ごしてくださいね♪

    ドクター・ホームネットを利用するならコチラ

    コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。